摘要：追求客户满意的退款服务是棋牌银商的必备素养。本文将介绍如何与棋牌银商协商退款，包括可退款事项、联系协商方式等内容，保证客户能在合理的时间内获得正确的服务。
一、可退款事项
根据《中国电子支付结算行业协会》发布的《独立支付机构“消费者-商户”结算服务规范》，棋牌银商针对客户在购买结算中发生的原因或者不正当行为，可向客户提供以下退款：
1. 当购买行为不符合客户本身意愿，且该行为已被棋牌银商确认时，应按照客户本人要求进行退款；
2. 当商户提供服务过程中出现一致性缺失，且经查证确认由商户方面的原因时，应按照客户本人要求进行退款；
3. 如果客户收到的电子结算服务不符合购买需求，且由棋牌银商提供的服务未能解决，应按照客户本人要求进行退款。
二、联系协商方式
1. 联系热线：棋牌银商拥有客服热线，涉及退款的客户可拨打热线联系客服，结合实际情况给出相应的解决方案。
2. 在线提交：棋牌银商在官网上有设立相关的反馈渠道，客户可在线提交申诉单，包括涉及退款的情况，我们会尽快联系客户，对提出的意见和反馈进行处理，给出客户满意的解决方案。
3. 投诉报告：如客户在线提交申诉单后未能及时得到解决，可根据《中国电子支付结算行业协会》发布的《消费者-支付机构结算服务投诉、报告标准》，提交投诉报告以求解决。
总结：棋牌银商以客户满意度为宗旨，提供退款服务，主要涉及可退款事项、联系协调方式等内容，采取热线、在线提交和投诉报告的形式，以保障客户在合理的时间内获得正确的服务。
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